市 場 調 查 過 往 多 採 用 電 話 、 郵 寄 或 現 場 訪 問 的 形 式 進 行 。 生 活 易 最 近 就 打 破 傳 統 ， 與 香 港 科 技 大 學 ( 科 大 ) 合 作 ， 透 過 生 活 易 網 站 ﹙ www.esdlife.com ﹚ 這 個 嶄 新 的 互 動 網 上 調 查 渠 道 ， 進 行 了 一 項 亞 太 區 大 型 市 場 調 查 計 劃 ─ 「 環 球 無 線 上 網 服 務 」 調 查 ， 在 短 短 數 天 內 成 功 回 收 超 過 16,000 份 符 合 要 求 的 問 卷 ， 不 但 為 科 大 提 供 了 寶 貴 的 調 查 資 料 ， 同 時 亦 充 份 顯 露 生 活 易 作 為 一 個 高 成 本 效 益 的 市 場 調 查 渠 道 。

生 活 易 月 前 應 科 大 邀 請 ， 協 助 進 行 「 環 球 無 線 上 網 服 務 」 ( Mobile Data Service ) 的 調 查 計 劃 。 除 了 香 港 外 ， 該 計 劃 同 時 於 日 本 及 韓 國 進 行 。 計 劃 的 目 的 是 為 探 討 無 線 上 網 服 務 對 個 人 生 活 的 影 響 ， 以 及 個 人 性 格 與 無 線 上 網 服 務 使 用 的 關 係 。 為 此 ， 生 活 易 特 別 向 會 員 發 放 電 郵 ， 邀 請 他 們 協 助 進 行 網 上 調 查 。

負 責 是 項 調 查 計 劃 的 科 大 教 授 譚 嘉 因 表 示 ： 「 我 們 對 於 是 次 調 查 結 果 感 到 非 常 滿 意 。 我 們 成 功 回 收 逾 16,000 份 完 全 符 合 我 們 要 求 的 完 整 問 卷 ， 成 績 為 亞 太 區 之 冠 ， 比 日 本 及 韓 國 更 佳 ， 實 在 遠 遠 超 出 了 我 們 的 期 望 。 未 來 我 們 必 定 會 再 次 與 生 活 易 合 作 ， 進 行 同 類 或 其 他 調 查 計 劃 。 」 譚 氏 續 稱 ： 「 我 們 選 擇 生 活 易 合 作 的 原 因 ， 除 了 是 它 龐 大 及 高 質 素 的 會 員 基 礎 外 ， 更 是 因 為 生 活 易 是 推 行 政 府 『 公 共 服 務 電 子 化 』 計 劃 的 指 定 網 站 ， 其 優 良 的 聲 譽 及 認 受 性 毋 庸 置 疑 。 」

譚 氏 認 為 ， 生 活 易 提 供 了 一 個 高 成 本 效 益 的 市 場 調 查 渠 道 。 由 於 被 訪 者 可 直 接 於 網 上 填 妥 及 遞 交 問 卷 ， 毋 需 如 傳 統 的 市 場 調 查 方 法 要 安 排 調 查 員 透 過 電 話 或 親 身 訪 問 ， 亦 避 免 被 訪 者 要 寄 回 問 卷 的 麻 煩 。 同 時 ， 由 於 是 次 問 卷 的 題 目 合 共 達 二 百 多 條 ， 要 完 整 回 答 問 卷 實 需 時 不 少 ， 故 網 上 填 報 似 乎 是 唯 一 較 可 行 的 方 法 。 此 外 ， 生 活 易 的 網 上 調 查 更 可 省 回 數 據 輸 入 的 時 間 ， 收 回 網 上 填 妥 的 問 卷 後 便 可 以 即 時 進 行 數 據 分 析 ， 方 便 快 捷 。

譚 氏 又 補 充 ， 生 活 易 網 站 的 互 動 性 有 助 他 們 獲 取 高 質 素 的 分 析 結 果 。 網 上 調 查 令 他 們 可 以 控 制 問 題 的 先 後 次 序 ， 按 照 被 訪 者 的 選 擇 ， 即 時 跳 至 不 同 的 問 題 ， 有 助 獲 得 更 個 人 化 的 分 析 結 果 。 此 外 ， 網 上 調 查 可 以 提 供 被 訪 者 回 答 每 條 問 題 所 需 的 思 考 時 間 ， 令 研 究 員 得 知 那 份 問 卷 或 問 題 是 隨 意 的 答 案 或 經 過 思 考 的 結 果 ， 以 助 得 到 更 準 確 的 分 析 。

生 活 易 營 運 總 裁 馬 宗 傑 表 示 ： 「 我 們 很 高 興 參 與 是 次 調 查 計 劃 。 生 活 易 提 供 多 元 化 的 電 子 公 共 服 務 ， 我 們 現 時 約 二 十 萬 的 會 員 中 ， 大 都 是 關 心 社 會 的 電 子 服 務 支 持 者 。 今 次 調 查 反 應 理 想 ， 正 顯 示 生 活 易 為 客 戶 帶 來 一 個 可 靠 的 網 上 調 查 渠 道 ， 增 加 成 本 效 益 。 」

是 項 「 環 球 無 線 上 網 服 務 」 調 查 發 現 ， 三 個 研 究 地 區 ─ 韓 國 、 日 本 及 香 港 於 無 線 數 據 的 應 用 上 各 有 分 別 。 韓 國 人 主 要 用 作 遊 戲 及 收 發 短 訊 ； 日 本 人 用 作 收 發 短 訊 及 電 郵 ； 香 港 人 則 用 作 下 載 鈴 聲 及 屏 幕 圖 案 。 日 本 於 無 線 數 據 的 使 用 已 很 普 及 ， 而 韓 國 及 香 港 則 仍 屬 起 步 階 段 ， 尚 有 很 大 的 發 展 空 間 。