【香港 – 2010年6月17日】 冒牌打印機油墨盒及碳粉盒近年在香港日趨嚴重，令消費者防不勝防。生活易 (www.esdlife.com)最近受HP委託進行一項調查，發現有多達四成被訪者懷疑曾經使用假冒打印耗材。市民除了被騙損失金錢外，由於冒牌油墨盒及碳粉盒的質素差劣，更會增加打印費用，帶來破壞環境和危害健康的不良影響，令社會整體利益受損。

該項調查於五至六月進行，透過網上問卷形式成功訪問了828人，藉此了解市民對冒牌油墨盒及碳粉盒的認知程度及消費行為。

隨著資訊科技普及，現時不少家庭及辦公室均擁有電腦及打印機。以研究機構IDC的打印機總銷量資料(1) 計算，假設每部打印機每年需要更換一次油墨盒或碳粉盒，如果有四成市民誤用冒牌產品，本港冒牌打印耗材市場保守估計每年總值高達4,500萬元，令市民蒙受損失。

生活易市場調查經理繆志華先生表示：「調查顯
示被訪市民選購原裝油墨盒或碳粉盒，主要因為採用原裝耗材打印質素有保證 (50%)、不會影響打印機質素 (33%) 及打印量有保證
(26%)。此結果反映出香港消費者首要考慮打印質素，並願意付出合理的價錢購買原裝產品。」

被問及購買原裝油墨盒或碳粉盒時，如何確保產品為正貨，有四成被訪者表示會檢查產品包裝是否印有正貨鐳射商標；三成多選擇有信譽的大型經銷商或零售商；另有三成會查看包裝有沒有被拆開的痕跡；而以一般市場價格購買及確保產品內外均印有牌子商標亦各有兩成。

然而，有多達四成被訪者回答懷疑曾經使用冒牌油墨盒或碳粉盒，並曾經遇上打印質素問題，最常見的是字體模糊不清 (17%) 及油墨或碳粉漏出 (17%)，其次為打印量比過往或包裝標示為少 (15%) 及打印機之墨頭或滾筒出現異常情況 (12%)。

一間打印機生產商代表指出：「出現上述打印質素問題，很可能消費者所購買的是假冒正貨的油墨盒或碳粉盒。不法之徒手法高明，現時市面上的冒牌打印耗材，部分仿真度很高，如果消費者購買時沒有細心檢查，或公司機構沒有訂立嚴格的採購程序要求，隨時可能被騙買入假貨。」

該代表又稱：「調查結果顯示有一半被訪者將已經用完的油墨盒或碳粉盒丟棄到垃圾箱，另有三
成會出售給回收公司，這些處理方式並不恰當。除了加重堆填區的負擔外，部分冒牌油墨盒及碳粉盒是利用回收的空盒製造，以假亂真。消費者沒有適當處理用完的
油墨盒或碳粉盒，間接助長了冒牌貨的生產。正確的做法是退回給原廠製造商。」

有關冒牌油墨盒及碳粉盒所帶來的影響，八成接受訪問的市民表示因打印效果差以致增加再次打印成本，一半表示因被騙而損失金錢，認同增加廢物及破壞環境亦各有三成，兩成多認為會破壞香港形象而對整體經濟不利，以及對使用者的健康構成不良影響。

對於市面上的冒牌油墨盒及碳粉盒，超過九成被訪市民認為應該全力打擊和協助打擊。根據《商品說明條例》，任何人士售賣偽冒商標物品或附有虛假達至關鍵程度的商品說明貨品，即屬違法，一經定罪，最高可被判監禁5年及罰款50萬元。

最後，調查機構建議市民在選購原裝碳粉盒及或油墨盒時，應該選擇信譽良好的大型經銷商或零售商，並且根據生產商所提供的防偽指示，細心檢查產品包裝內外，公司企業亦要訂立嚴格的採購程序要求。如果懷疑購入冒牌產品，應即向製造商或海關查詢舉報。

(1) 資料來源：IDC
Asia/Pacific Quarterly Printer Tracker 2010 Q1、IDC Asia/Pacific
Quarterly MFP Tracker 2010 Q1及IDC Asia/Pacific Quarterly Laser Printer
Tracker, 2010 Q1。本港冒牌打印耗材市場估計每年總值以油墨盒及碳粉盒的平均售價，即分別為 140元和800元作計算單位。