生活易無障礙聲明

本無障礙聲明適用於生活易（ESD Services Limited）所發佈的網站及應用程式。

秉承「令人生活更容易」的企業宗旨，生活易致力確保所有人（包括殘疾人士及長者）都能獲得數碼無障礙體驗。我們持續檢視及優化旗下數碼平台的設計、內容及功能，務求提升整體使用體驗，並參照《無障礙網頁內容指引》（WCAG）2.2 AA 級別的相關要求，不斷完善平台的無障礙表現。

《無障礙網頁內容指引》（WCAG）為網站及流動應用程式的設計與開發提供認可的無障礙標準，以改善殘疾人士的無障礙體驗。該指引定義了三個級別：A 級、AA 級及 AAA 級。
生活易旗下數碼平台目前屬於部分符合WCAG 2.2 AA 級別。這表示部分內容或功能尚未完全符合相關無障礙要求。我們已制定持續改善計劃，並會定期檢視及優化相關內容，逐步提升平台的無障礙水平。
本聲明適用於：

儘管我們致力提升所有內容及功能的無障礙程度，於不同輔助科技、瀏覽器及裝置之間可能存在差異，用戶在個別情況下仍有機會遇到使用上的限制。
我們會持續透過定期審核、測試及監察，識別並改善平台上的無障礙問題，以提升整體使用體驗。如您遇到未能解決的問題，請透過以下聯絡資料與我們聯絡。

生活易重視用戶對平台無障礙體驗的意見。如您在使用我們的網站或流動應用程式時遇到任何無障礙相關問題，或需要協助，歡迎透過以下方式與我們聯絡：

我們會盡力於 4 至 5 個工作天內確認收到您的查詢，並就有關無障礙事宜作出回覆。

生活易透過內部無障礙評估、持續監察及定期檢視，評估旗下網站及流動應用程式的無障礙程度，並根據評估結果持續改善相關功能及內容。